③運営指導・監査関係 【税理士が解説】2024年(令和6年)最新版 実地指導(運営指導)対策はできていますか？
令和6年4月1日、令和6年度介護報酬改定(一部別の時期に改定)・障害報酬改定が行われ、事業者の皆様もその準備や対応に追われていたことと思います。 さて、年間を通じて運営指導が行われやすい時期というものがあります。現在その時期に差し掛かりつ...
③運営指導・監査関係 
①介護サービス・老人福祉 【税理士が解説】介護保険料に対する所得再分配機能を強化しても自治体間格差拡大に対応できるのか？
前回の介護保険関係のブログでは、「大都市部の介護保険料が急増している状況を理解していますか？」という内容でブログを書きました。2024年4月28日の日本経済新聞電子版によると、65歳以上（1号保険者）が支払う介護保険料が全国815市区のう...
④虐待防止・身体拘束適正化 【税理士が解説】要注意です「高齢者虐待防止措置」の対応ができていますか？
皆さん、こんにちは。元有料老人ホームの施設長を担当していた税理士・行政書士の山田勝義です。さて、今回のブログでは「要注意です高齢者虐待防止の対応ができていますか？」という題名で話を書きたいと思います。今までの介護事業者は介護サービスを行うう...
⑥苦情対応の参謀 【税理士が解説】お客様から苦情を受ける体制や組織的手順を決めていますか？【介護・福祉】
皆さん、こんにちは。元老人ホームの施設長を担当していた税理士・行政書士の山田勝義です。さて、今回のブログでは「お客様から苦情を受ける組織的手順を決めていますか？」という題名で話を書き進めたいと思います。お客様から苦情を受けた場合、その時たま...
⑥苦情対応の参謀 【税理士が解説】「苦情」という言葉だけが苦情ではありません【介護・福祉】
皆さん、こんにちは。元老人ホームの施設長を担当していた税理士・行政書士の山田勝義です。さて、「苦情対応の参謀」のカテゴリーを立ち上げたのですが、それを初めてのブログでは、「苦情」と「要望」について、どのように受止めるかという点を書きました。...
⑥苦情対応の参謀 【税理士が解説】利用者やご家族は介護サービスを「家政婦のサービスと勘違い」していませんか？
前回のブログでは、「苦情」と「要望」について、どのように受止めるかという点でブログを書きました。今回のブログからは、「苦情」を中心に、事業者としてどのように対応していけば良いのかという点に焦点を当てて、ブログを書いてみます。介護保険事業者に...